各種設定
メッセージ通知設定
メッセージ通知設定について
【各種設定 > メッセージ通知設定】画面では、各種イベントが発生した際のメッセージ通知の設定ができます。
※1種類の通知に対して複数の通知方法のテンプレートを設定した場合は、設定したすべての方法で通知が送られます。
ecforce checkからのメール/SMS通知について
ecforce checkからメール/SMS通知は、ecforce経由で送信されます。
※送信元メールアドレスなどを確認したい場合は、ecforce管理画面の【メールアドレスの設定】画面を参照してください。
SMS通知を行う場合は、ecfoceの［オプション］SMS会員認証機能が必要です。
メールでの通知設定をする
メール設定では、メールでの通知設定ができます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 仮予約完了通知 |
「ステータス：仮予約」の予約が登録された際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 仮予約予約確定通知 |
「ステータス：仮予約」の予約が「ステータス：予約確定」に変更された際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 予約完了通知 |
「ステータス：予約確定」の予約が登録された際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 予約直前通知 |
予約直前に送信するメールの有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 ※送信するタイミングについては、各種送信時刻カスタマイズで設定してください。 |
| 来店前リマインド |
予約のリマインドをする際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 ※送信するタイミングについては、各種送信時刻カスタマイズで設定してください。 |
| ユーザー仮予約キャンセル完了通知 |
ユーザーが「ステータス：仮予約」の予約をキャンセルした際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 管理画面仮予約キャンセル完了通知 |
管理画面で「ステータス：仮予約」の予約をキャンセルした際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| ユーザーキャンセル完了通知 |
ユーザーが予約をキャンセルした際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 管理画面キャンセル完了通知 |
管理画面で予約をキャンセルした際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 |
| キャンセル発生通知 |
プログラムの予約がキャンセル（予約ステータス：キャンセル、無断キャンセル、仮予約キャンセル）された際の、キャンセル通知設定をしているユーザーへのメール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 通知条件について
キャンセル発生通知は、以下の条件を満たしている場合に通知されます。 |
| 来店お礼メッセージ |
予約の来店ステータスが「来店済み」に変わった際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 会計完了メッセージ |
予約の会計ステータスが「会計済み」に変わった際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 注意点ecforce側の「注文完了メール」と内容が重複する可能性があります。詳細はメールで注文明細を送る場合をご確認ください。 |
| パスワードリセット |
ユーザーがマイページでパスワードリセットをした際の、パスワード再設定通知のメール内容を設定できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 未完了予約の予約登録失敗 |
未完了予約（※）の予約登録に失敗した際の、メール送信の有効/無効を選択できます。 ※未完了予約とは、外部サイトに設置した予約フォームで日付の選択までを行った状態の予約のことを指します。 外部サイト上で商品購入などの動作の後に予約を確定した際、選択した日付が既に他の予約で埋まっているなどの理由で予約を確定できなかった場合に送信されるメッセージの通知設定です。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| ecforce profile回答完了 |
ecforce profileのアンケート結果がecforce checkに連携された際のメール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 限定商品の購入URL通知 |
予約詳細画面の「限定商品」タブにて、限定商品の通知アイコンをクリックした際のメール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 本人確認書類の再提出依頼通知 |
本人確認ステータスを「再提出依頼中」に変更した際のメール送信の有効/無効を選択できます。 |
| 本人確認書類の承認済み通知 |
本人確認ステータスを「承認済み」に変更した際のメール送信の有効/無効を選択できます。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| プログラムスタッフへのリマインド通知 |
プログラム開始前にプログラムのスタッフへのリマインドメール送信の有効/無効を選択できます。 ※【在庫管理 > スタッフ管理 > スタッフ編集 > アカウント設定タブ】画面の「メールアドレス（ログイン用）」が設定されていない場合は送信されません。 ▼メールを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼メールを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
LINEでの通知設定をする
LINE設定では、LINEでの通知設定ができます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 仮予約完了通知 |
「ステータス：仮予約」の予約が登録された際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 仮予約予約確定通知 |
「ステータス：仮予約」の予約が「ステータス：予約確定」に変更された際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 予約完了通知 |
ユーザーが予約完了した際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 予約直前通知 |
予約直前に送信するメールの有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 ※送信するタイミングについては、各種送信時刻カスタマイズで設定してください。 |
| 来店前リマインド |
予約のリマインドをする際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 ※送信するタイミングについては、各種送信時刻カスタマイズで設定してください。 |
| ユーザー仮予約キャンセル完了通知 |
ユーザーが「ステータス：仮予約」の予約をキャンセルした際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 管理画面仮予約キャンセル完了通知 |
管理画面で「ステータス：仮予約」の予約をキャンセルした際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| ユーザーキャンセル完了通知 |
ユーザーが予約をキャンセルした際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 管理画面キャンセル完了通知 |
管理画面で予約をキャンセルした際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| キャンセル発生通知 |
プログラムの予約がキャンセル（予約ステータス：キャンセル、無断キャンセル、仮予約キャンセル）された際の、キャンセル通知設定をしているユーザーへのLINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 通知条件について
キャンセル発生通知は、以下の条件を満たしている場合に通知されます。 |
| 来店お礼メッセージ |
予約データの来店ステータスが「来店済み」に変わった際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください |
| 会計完了メッセージ |
予約の会計ステータスが「会計済み」に変わった際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| LIFF仮予約完了通知 |
ユーザーがLIFF上で仮予約した際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ※ユーザー側のメッセージとして送信されます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| LIFF予約完了通知 |
ユーザーがLIFF上で予約した際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ※ユーザー側のメッセージとして送信されます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 未完了予約の予約登録失敗 |
未完了予約（※）の予約登録に失敗した際の、LINE送信の有効/無効を選択できます。 ※未完了予約とは、外部サイトに設置した予約フォームで日付の選択までを行った状態の予約のことを指します。 外部サイト上で商品購入などの動作の後に予約を確定した際、選択した日付が既に他の予約で埋まっているなどの理由で予約を確定できなかった場合に送信されるメッセージの通知設定です。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| ecforce profile回答完了 |
ecforce profileのアンケート結果がecforce checkに連携された際のLINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 限定商品の購入URL通知 |
予約詳細画面の「限定商品」タブにて、限定商品の通知アイコンをクリックした際のLINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 本人確認書類の再提出依頼通知 |
本人確認ステータスを「再提出依頼中」に変更した際のLINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 本人確認書類の承認済み通知 |
本人確認ステータスを「承認済み」に変更した際のLINE送信の有効/無効を選択できます。 ▼LINEを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼LINEを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
SMSでの通知設定をする
SMS設定では、SMSでの通知設定ができます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 仮予約完了通知 |
「ステータス：仮予約」の予約が登録された際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 仮予約予約確定通知 |
「ステータス：仮予約」の予約が「ステータス：予約確定」に変更された際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 予約完了通知 |
「ステータス：予約確定」の予約が登録された際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 予約直前通知 |
予約直前に送信するSMSの有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 ※送信するタイミングについては、各種送信時刻カスタマイズで設定してください。 |
| 来店前リマインド |
予約のリマインドをする際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 ※送信するタイミングについては、各種送信時刻カスタマイズで設定してください。 |
| ユーザー仮予約キャンセル完了通知 |
ユーザーが「ステータス：仮予約」の予約をキャンセルした際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 管理画面仮予約キャンセル完了通知 |
管理画面で「ステータス：仮予約」の予約をキャンセルした際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| ユーザーキャンセル完了通知 |
ユーザーが予約をキャンセルした際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| キャンセル発生通知 |
プログラムの予約がキャンセル（予約ステータス：キャンセル、無断キャンセル、仮予約キャンセル）された際の、キャンセル通知設定をしているユーザーへのSMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 通知条件について
キャンセル発生通知は、以下の条件を満たしている場合に通知されます。 |
| 来店お礼メッセージ |
予約の来店ステータスが「来店済み」に変わった際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 会計完了メッセージ |
予約の会計ステータスが「会計済み」に変わった際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| パスワードリセット |
ユーザーがマイページでパスワードリセットをした際の、パスワード再設定通知のSMS内容を設定できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 未完了予約の予約登録失敗 |
未完了予約（※）の予約登録に失敗した際の、SMS送信の有効/無効を選択できます。 ※未完了予約とは、外部サイトに設置した予約フォームで日付の選択までを行った状態の予約のことを指します。 外部サイト上で商品購入などの動作の後に予約を確定した際、選択した日付が既に他の予約で埋まっているなどの理由で予約を確定できなかった場合に送信されるメッセージの通知設定です。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| ecforce profile回答完了 |
ecforce profileのアンケート結果がecforce checkに連携された際のSMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 限定商品の購入URL通知 |
予約詳細画面の「限定商品」タブにて、限定商品の通知アイコンをクリックした際のSMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 本人確認書類の再提出依頼通知 |
本人確認ステータスを「再提出依頼中」に変更した際のSMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
| 本人確認書類の承認済み通知 |
本人確認ステータスを「承認済み」に変更した際のSMS送信の有効/無効を選択できます。 ▼SMSを送信しない場合 「未設定」を選択してください。 ▼SMSを送信する場合 使用するテンプレートを選択してください。 |
各種送信時刻カスタマイズ
各種送信時刻カスタマイズでは、「予約直前通知」と「来店リマインド」を送信する時刻の設定ができます。
※設定した内容は、メール/LINE/SMSのすべてで共通となります。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 来店前リマインド送信日付 | 予約日の何日前にリマインドを通知するかを設定できます。 |
| 来店前リマインド送信時刻 | 何時にリマインドを通知するかを設定できます。 |
| 予約直前通知 何分前 | 予約時刻の何分前に通知するかを設定できます。 |
| 来店前リマインド日時後の送信 | 「来店前リマインド送信日付」および「来店前リマインド送信時刻」に設定した日付を過ぎてから登録された予約に対して、リマインドを通知するかを設定できます。 |
| プログラムのスタッフへリマインド通知 何分前 | スタッフに対して、プログラム開始の何分前にリマインドを通知するかを設定できます。 |
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